Accesul la contul Wow Casino se face din zona de autentificare, disponibilă atât pe PC (browser), cât și pe mobil, pe ios și android. După logare, utilizatorul vede soldul, istoricul depunerilor și retragerilor, setările de securitate și datele de profil.
Autentificarea cere un cont activ: email sau nume de utilizator și parolă, iar opțional 2fa, dacă este activată din setări. Fără cont, platforma permite doar navigarea în paginile publice; pentru joc pe bani reali, depuneri și retrageri se folosește contul personal, cu verificarea identității în fluxul kyc, conform cerințelor aplicate pentru România.
Deschide site-ul, apasă „Autentificare”, introdu e-mailul sau numărul de telefon și parola, apoi confirmă. Dacă ai activat 2fa, introdu codul primit în aplicația ta de autentificare.
Apasă „Ai uitat parola?” din ecranul de autentificare și cere linkul de resetare pe e-mail sau prin sms. Setează o parolă nouă și intră din nou cu datele actualizate.
Verifică dacă ai tastatura pe altă limbă, dacă ai spații la început sau la final și dacă ai activat majusculele. Dacă folosești autocompletare, șterge câmpurile și scrie manual e-mailul și parola.
Pe telefon sau pe calculator poți rămâne conectat dacă browserul păstrează sesiunea și nu ștergi cookie-urile. Dacă folosești un dispozitiv partajat, deloghează-te după utilizare ca să nu intre altcineva în cont.
Verifică semnalul și folderul de spam, apoi cere retrimiterea codului și așteaptă câteva minute. Dacă 2fa e pe aplicație, sincronizează ora telefonului și încearcă din nou cu un cod nou.
Da, intri cu aceleași date, dar sistemul poate cere o verificare în plus dacă observă o conectare dintr-o altă țară sau de pe alt dispozitiv. Dacă ți se blochează accesul, refă autentificarea dintr-o rețea stabilă și confirmă contul cu codul de securitate.
După prima autentificare, Wow Casino poate solicita verificarea contului pentru confirmarea identității și a datelor de plată. Procesul apare în cont, de regulă în zona de profil sau în secțiunea de retrageri, și blochează retragerea până la aprobarea documentelor.
Verificarea devine obligatorie în momentul în care ceri o retragere sau când sistemul detectează neconcordanțe între datele contului și metoda de plată. Apare și dacă schimbi numele din profil, actualizezi adresa, modifici numărul de telefon sau folosești un dispozitiv nou pentru autentificare.
Platforma cere documente și când sunt semnale de risc: mai multe conturi pe aceeași persoană, utilizarea unui card care nu este pe numele titularului contului, încercări repetate de autentificare eșuate sau activitate care indică acces neautorizat. În aceste cazuri, verificarea poate include pași suplimentari, cum ar fi confirmarea prin 2fa sau o verificare video.